在数字化浪潮席卷的当下，AI合成技术凭借其强大的创新能力和便捷性，在电商直播等众多领域得到了广泛应用。然而，随着AI技术的迅猛发展，一系列问题也逐渐浮出水面，AI合成技术的滥用现象日益严重，给消费者权益和电商直播秩序带来了诸多挑战。为了有效应对这些问题，北京市消费者协会（北京消协）积极行动起来，联合京东、美团、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书、微信直播这8家主流电商平台，共同签署了全国首份《促进AI技术规范应用承诺书》，为AI应用划定了清晰的“合规红线”。
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AI应用乱象丛生，消费者权益受威胁
近年来，AI技术在电商直播领域的应用可谓是如火如荼。从虚拟主播的登场，到AI换脸技术的运用，这些创新手段为电商直播带来了新的活力和机遇。但与此同时，AI应用的乱象也层出不穷。一些商家为了追求商业利益，不惜滥用AI技术，严重损害了消费者的知情权。例如，部分商家在直播中使用AI数字人或虚拟场景时，并未明确告知消费者，导致消费者在不知情的情况下做出消费决策。更有甚者，利用AI换脸技术仿冒名人明星进行带货，这种“虚假营销”行为不仅误导了消费者，还破坏了市场的公平竞争环境。
专项调查数据显示，近九成的受访者都呼吁AI生成内容需要显著标识，他们担忧AI数字人可能会干扰自己的消费判断，影响消费决策的准确性。这些数据充分反映出消费者对AI应用规范化的迫切需求，也凸显了加强AI应用监管的紧迫性。
《承诺书》出台，六大“红线”筑牢安全防线
为了解决AI应用中存在的突出问题，北京消协联合8大平台签署的《促进AI技术规范应用承诺书》以“标识透明、审核严格、责任可溯”为核心原则，划定了AI技术应用的六大“合规红线”，为AI应用的健康发展提供了有力的保障。
强制标识要求：商家在使用AI数字人或虚拟场景进行直播带货时，必须在显著位置清晰标注“AI生成”或“拟真场景”。这一举措旨在保障消费者的知情权，让消费者在消费过程中能够清楚地了解所接触内容的真实性质，从而做出更加理性的消费决策。
严禁仿冒带货：明确禁止利用AI换脸技术仿冒名人明星进行带货行为。这一规定有效遏制了“虚假营销”现象的蔓延，维护了市场的公平竞争秩序，保护了消费者免受虚假信息的误导。
技术与人工结合审核：平台将充分发挥技术监测的优势，结合人工复核的方式，对未标识的疑似AI内容进行及时处理。一旦发现未标注的内容，将及时添加提示信息或屏蔽相关链接，确保消费者能够在一个真实、透明的环境中进行消费。
除了上述关键举措外，《承诺书》还对其他方面的AI应用规范进行了详细规定，涵盖了从内容生成到传播的全过程，形成了一套完整的监管体系。
多方携手共进，构建健康网络环境
北京消协表示，签署《承诺书》只是一个开始，下一步将持续跟踪各平台的落实情况，确保各项规定能够得到有效执行。同时，消协还将通过开展消费教育活动，提升公众对虚假内容的辨别能力，让消费者在面对纷繁复杂的网络信息时，能够保持清醒的头脑，不被虚假信息所迷惑。
对于电商平台来说，积极履行承诺，加强内部管理，严格审核机制，是保障消费者权益、维护自身声誉的必然选择。只有平台切实承担起责任，才能为消费者提供一个安全、可靠的购物环境。
而对于消费者而言，提高自身的防范意识和辨别能力也至关重要。在享受AI技术带来的便利的同时，要学会保护自己的合法权益，积极参与监督，共同营造一个“技术合规、平台履责、消费安心”的网络环境。
AI技术的规范应用是时代发展的必然要求，也是保障消费者权益、促进电商行业健康发展的重要举措。北京消协与8大平台的这次携手合作，为AI应用的规范化发展树立了良好的榜样。相信在各方的共同努力下，AI技术将在合规的轨道上更好地服务于消费者，为我们的生活带来更多的便利和惊喜。
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