2026年1月5日，亚马逊正式推出AI助手Alexa+的专属网页端平台Alexa.com，部分用户已可通过浏览器直接与Alexa+交互。这一举措不仅打破了此前Alexa+仅能通过手机APP或亚马逊Echo智能音箱使用的限制，更标志着亚马逊在生成式AI助手赛道向ChatGPT、谷歌Gemini 等竞品发起更直接的竞争，为 AI工具生态的多终端覆盖注入新活力。
一、网页端Alexa+：核心权限与功能亮点
作为亚马逊去年2月推出的新一代AI助手，Alexa+目前仍处于早期体验阶段，网页端的开放进一步丰富了用户交互场景，其核心信息与功能可概括为
- 访问权限：Alexa.Alexa+用户开放，普通用户需加入候补名单，或购买亚马逊新款兼容设备才能获取使用资格；据亚马逊透露，当前已有超百万用户可体验Alexa+服务。
- 核心功能：用户通过网页端可实现多元需求，包括快速获取信息答案、深入探讨复杂话题、辅助创作内容、规划旅行行程、完成家庭作业，甚至在聊天窗口内直接管理智能家电设备，实现 “对话即控制” 的便捷体验。
- 体验升级：网页端支持多设备对话同步，用户可在浏览器开启对话后，无缝切换至手机 APP 或 Echo 设备继续交互，且Alexa+能保留对话上下文，避免重复沟通，这一设计与ChatGPT、谷歌Gemini等主流 AI 助手的网页端使用模式高度对齐，降低用户适应成本。
二、技术与服务整合：强化 AI 助手实用性
结合亚马逊近期披露的信息，Alexa+在网页端上线的同时，还通过技术优化与服务整合提升核心竞争力，进一步凸显 AI 工具的场景化价值：
- 个性化体验：Alexa+可记忆用户偏好，提供定制化回答，例如根据用户过往旅行习惯推荐酒店、依据饮食偏好推荐食谱，甚至能生成专属bedtime故事，贴合不同用户的个性化需求。
- 多服务联动：目前已整合 Expedia（酒店预订）、OpenTable（餐厅预约）、Uber（出行叫车）、Ticketmaster（票务购买）等主流服务，2026年还将新增 Angi（家庭服务）、Square（支付相关）、Yelp（本地生活推荐）等合作，用户通过自然对话即可完成从查询到预订的全流程操作，无需切换多平台。
- 定价策略：早期体验阶段用户可免费使用，待正式上线后，亚马逊Prime会员可继续免费享受Alexa+服务，非Prime会员则需以19.99美元 / 月的价格订阅，兼顾用户覆盖与商业变现。
三、竞争背景：应对生成式 AI 赛道压力
此次Alexa+网页端的落地，本质是亚马逊应对生成式AI行业竞争的关键布局。随着ChatGPT、谷歌Gemini等产品的快速崛起，生成式AI助手已成为科技巨头的必争之地：
- 竞品压力：ChatGPT自2022年推出后快速成为现象级产品，2024年付费订阅用户达1550万，且支持网页端、移动端多终端交互；谷歌Gemini也通过多模态能力（文本、图像、音频处理）与多终端覆盖抢占市场，亚马逊若不加速迭代，将面临用户流失风险。
- 迭代历程：亚马逊早在去年发布Alexa+时就预告将推出网页端，并计划于2025年夏季对早期用户开放，此次2026年1月正式落地，虽略有延迟，但仍补全了Alexa+在终端覆盖上的短板，使其能更直接地与竞品展开用户体验竞争。
- 差异化优势：相较于 ChatGPT、Gemini更侧重通用型内容生成，Alexa+的核心优势在于 “AI助手 + 智能家电 + 生活服务” 的生态联动，尤其在智能家庭场景中，可直接控制灯光、温控、安防等设备，形成独特的场景壁垒。
四、行业影响：推动 AI 助手多终端普及
Alexa+网页端的开放，不仅是亚马逊自身产品的重要升级，也将对生成式 AI 助手行业产生深远影响：一方面，它进一步推动了 AI 助手 “多终端无缝交互” 的行业趋势，未来更多厂商可能会跟进网页端、移动端、智能硬件的全场景覆盖，提升用户使用便捷性；另一方面，其 “AI + 生活服务” 的整合模式，为AI工具的商业化落地提供了可参考的路径，促使更多产品从 “内容生成” 向 “实用服务” 延伸，让AI真正融入用户日常。
作为亚马逊在AI助手赛道的关键布局，Alexa+网页端的上线既补全了产品终端生态，也展现了其在生成式AI领域的竞争决心。随着服务整合的深化与用户体验的优化，Alexa + 有望在 ChatGPT、Gemini 主导的市场中占据一席之地，而这场巨头竞争也将持续推动AI助手技术与应用场景的创新，为 AI 行业发展注入新动力。
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