曾被寄予厚望的AI销售自动化初创公司11x，如今的现实情况令人担忧。投资者和现任、前任员工透露，公司正经历严重的财务危机，根本原因在于其内部管理问题。
图源备注:图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney
11x成立于2022年，由哈桑・苏卡尔（Hasan Sukkar）创立，专注于开发AI销售代表工具，旨在帮助企业进行潜在客户识别、定制消息撰写及销售电话调度。2022年，公司声称在短短两年内接近实现1000万美元的年经常性收入(ARR)，并于去年七月从伦敦迁至硅谷，随后获得了Benchmark等投资者的资金支持。
客户流失率高企，产品问题频现
然而，多位现任和前任员工指出，大量早期客户因合同中的“解约条款”而选择终止与11x的合作，原因包括邮件发送功能不尽如人意以及AI生成的信息不准确。这导致公司面临高达70-80%的客户流失率。此外，11x在其官方网站上展示的客户标识中，有多家公司明确表示并未与11x建立实际合作关系，其中包括ZoomInfo和Airtable，这些公司对11x的虚假宣传表示强烈不满，甚至威胁采取法律行动。
内部管理堪忧，员工压力巨大
员工们普遍反映11x的工作环境压抑，每周工作时间长达60小时，创始人苏卡尔在社交平台上频繁发消息要求员工随时在线，造成员工工作压力巨大。部分员工表示，在公司的管理文化下，即使请假也会受到严厉的批评。
公司回应与市场质疑
尽管面临诸多质疑，11x仍坚称其报告的年经常性收入是经过客户合同审查后得出的真实数字，并表示大多数中型客户均有资格进行免费试用。但关于产品的实际表现，部分客户反馈称产品未能达到预期效果，导致他们在短期试用后选择退出。
未来发展蒙上阴影
总体而言，11x虽然在早期受到资本的青睐，但其内部管理、产品质量以及客户流失率等多方面的问题，使得这家初创公司的未来发展蒙上了一层阴影。
重点回顾:
📉11x因客户流失和虚假客户宣传面临财务危机。
⚖️多家企业对11x虚假使用标识提出法律威胁。
💼内部管理混乱，员工普遍感受到巨大工作压力。
