随着国产AI大模型DeepSeek的爆火，关于AI是否会取代人类的讨论再次成为焦点。从Chat-GPT到Grok，再到DeepSeek，AI技术迭代速度惊人，能力也日趋强大。
此前，有企业传出大规模裁员，只留下会使用AI的员工。现在，就连被视为“铁饭碗”的公务员也面临着AI带来的挑战。我们真的要为AI感到焦虑了吗？
深圳福田：70名“AI公务员”正式上岗
近日，“幸福福田”官方账号宣布，首批70名“AI公务员”已正式上岗，其错误率控制在5%以内。
福田区推出的AI数智员工基于DeepSeek开发，并上线了福田区政务大模型2.0版。该模型不仅具备DeepSeek的通用能力，还结合各部门的实际业务流程，定制了个性化智能体，首批满足240个业务场景的需求。
目前，福田区已上线11大类70名“数智员工”，覆盖政务服务的各个环节，包括公文处理、民生服务、应急管理和招商引资等，通过240个政务场景终端的精准解析，个性化定制生成时间从5天缩短至分钟级别。
这些“AI公务员”的公文格式修正准确率超过95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。“AI任务督办助手”跨部门任务分派效率提升80%，按时完成率提升25%。
早在2月10日，深圳就完成了DeepSeek R1 (671B) 满血版模型在政务云上的部署，并于2月13日组织了全市范围的使用操作培训，成为广东省首个在政务云信创环境下全市范围部署应用DeepSeek的城市，标志着深圳政务服务智能化水平迈上新的台阶。
该模型部署经过了严格的功能、安全和压力测试，以及高峰期数据处理等极端场景模拟验证，确保在高负荷运行状态下的稳定性和可靠性，后续还可依托专区资源按需弹性扩容，确保满足业务增长和使用的需要。
虽然名为“数智员工”，但本质上仍属于AI大模型的功能。福田区以DeepSeek为引擎，进行政务生产关系的系统性变革，通过制度创新与技术适配的双轮驱动，实现了AI从“替代人力”到“激活人力”的价值跃迁。
AI成“免死金牌”？企业裁员与AI技能挂钩
日前，网上流传出一张上美集团的内部群聊天截图，显示董事长兼CEO吕义雄对各部门下达裁员指示，声称只留下能用AI的人，部分部门最高裁员比例达到95%。
事后，吕义雄回应称：“我们公司不是要裁员，今年上美总体人数会增加800人，总部人员在今年年底会达到2700人。只是有些地方加人，有些地方减人，让运营更科学化，更有效率。”
有昵称为“上美保洁”的网友也表示，老板强调的是AI的重要性，要学会用AI来提高工作效率。
由此可见，AI在企业中越来越受到重视，掌握AI工具的使用方法已成为职场人士的必备技能之一。科技发展的目的并非取代人类，而是作为工具撬动更大的生产力。历史证明，蒸汽机、汽车和互联网都带来了人类社会的飞跃式发展，淘汰了一部分工作，也催生了许多新工作。未来，大众也会逐渐从焦虑AI转变为主动学习训练AI，提升效率和逻辑思维，适应全新的工作形式。
人工客服频出问题，AI客服能带来更好体验？
此前，哪吒汽车客服因吐槽车主“我怎么知道怎么处理，处理你X”而引发热议，原因是客服忘记挂断电话导致吐槽内容泄露。
人工客服在态度、解决方式和沟通技巧方面都有要求，但人为因素有时难以避免，因此企业开始关注AI智能客服。
越来越多的线上客服正在被AI替代，在依赖客服的电商、物流和电信等行业，AI客服覆盖率已超过70%。
AI客服市场规模从2016年的4.9亿元，在2023年飙升至86.9亿元，预计到2027年将高达181.3亿元。
尽管AI客服已经非常普遍，但对消费者而言，发现客服是AI往往会带来糟糕的体验。
大多数AI客服沟通困难，经常“答非所问”，用塑料的语音和程式化的回答让消费者感到恼火。
已读乱回的AI客服越来越被用户嫌弃，导致许多人咨询问题时坚持要求人工客服。但随着DeepSeek、Grok等大模型在逻辑推理能力上的提升以及训练成本的降低，未来的AI客服或许将不再“智障”。
结语
自2023年以来，全球都被AI浪潮席卷，各行各业都在主动或被动地迎接变革。目前，许多公司已将AI视为自身发展的最佳路径，而员工也必须学习如何利用AI高效工作。
毫无疑问，AI发展是历史前进的必然趋势，是通往未来的“船票”。在这个过程中可能存在恐惧和未知，但同时也蕴藏着全新的机遇和进步。
目前由于访问人数较多导致DeepSeek服务器超负荷，大家可以从另外2个渠道去使用，不会卡：
渠道一：硅基流动（SiliconFlow）：AI人工智能云服务平台
DeepSeek官网下载： 【点击登录】
